Dein Aufgabengebiet
Bist du motiviert in eine dynamische Wachstumsbranche einzusteigen?
- Du bist erste Anlaufstelle fuer unsere Endkund*innen – telefonisch, per E-Mail und via Support-Tickets
- Du unterstuetzt bei technischen Problemen an Ladestationen oder Fragen zu Benutzerkonten
- Du dokumentierst Loesungen und Ablaeufe zur Sicherung unserer Servicequalitaet
- Du bearbeitest das Tagesgeschaeft, hast aber auch die Moeglichkeit an Spezialfaellen zu arbeiten
- Du arbeitest eng mit unseren Technik-, Installations- und Produktteams zusammen
Dein Profil
- Du bist ein Sprachgenie mit Gespuer fuer Kundenbeduerfnisse mit einer klaren, freundlichen und loesungsorientierten Kommunikation
- Neben sehr gutem Deutsch (in Wort und Schrift) hast Du gute Kenntnisse in Franzoesisch und wenn moeglich in einer weiteren Sprache
- Du bist vertraut mit digitalen Tools (Office, Cloud, Ticketingsysteme) und offen fuer die Digitalisierung
- Du bist loesungsorientiert & traegst gerne Verantwortung
- Du hast Freude an Kundenkontakt, Technik und E-Mobilitaet
- Du hast erste Erfahrungen in einem Contact Center gesammelt
